Comprendre l’essor de l’intelligence artificielle dans le commerce
L’intelligence artificielle (IA) a indubitablement révolutionné le commerce. Considérée longtemps comme un fantasme issu de la science-fiction, l’IA fait désormais partie de notre quotidien. Son incursion dans le monde du shopping permet aux commerçants de dépasser les limites des expériences d’achat traditionnelles. Dans ce nouvel environnement des plus connectés, les enseignes peuvent désormais proposer des offres personnalisées, basées sur vos préférences et habitudes d’achat.
Analyse des implications de l’IA sur l’expérience d’achat
La virtualisation de l’expérience d’achat est l’une des conséquences marquantes de l’essor de l’IA. Grâce à cette technologie, nous pouvons désormais essayer des vêtements sans même avoir à se rendre dans une cabine d’essayage : une avancée technique qui transforme radicalement le shopping. L’IA permet aussi un meilleur traçage des goûts et des tendances : elle est capable d’analyser et de comprendre les comportements d’achat afin de proposer des produits susceptibles de vous intéresser. De plus, avec l’IA, le service client est rendu plus efficace : les agents virtuels sont disponibles 24h/24 et 7j/7 pour répondre à vos interrogations.
Envisager l’avenir du shopping avec l’IA : quelles évolutions possibles?
Devant l’essor de l’IA, nous nous interrogeons naturellement sur l’avenir du shopping. Si les cabines d’essayage virtuelles se multiplient, la réalité augmentée pourrait également devenir une fonctionnalité courante, vous permettant par exemple d’essayer des lunettes ou des bijoux directement de chez vous.
De même, il se pourrait que la recommandation personnalisée prenne une nouvelle dimension avec l’IA. Nous pourrions peut-être voir émerger des chatbots stylistes, capables de suggérer des articles de mode basés sur votre style et votre morphologie.
Néanmoins, ces innovations technologiques ne doivent pas faire oublier que l’humain reste au cœur du processus d’achat. Ainsi, il est essentiel de respecter les données et la vie privée des clients.
En 2019, selon le cabinet Gartner, 37% des organisations ont implémenté une forme d’IA dans leur entreprise, soit une hausse de 270% en quatre ans. Ces chiffres démontrent à quel point l’intelligence artificielle est présente dans notre quotidien et promettent un avenir résolument technologique et innovant pour le commerce.